18+ Lizenziert in DeutschlandMelde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort bei Jollie an. Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du es per E-Mail zurücksetzen. Deine Identitätsprüfung startest du nach dem Login im Profil unter „Verifizierungsstatus“.
Wähle beim Login „Passwort vergessen?“ und fordere mit deiner registrierten E-Mail-Adresse einen Link an.
Öffne den Link aus der E-Mail und lege ein neues Passwort fest.
Melde dich mit deinem neuen Passwort an.
Ob der Login fehlschlägt, die E-Mail zum Zurücksetzen fehlt oder die Verifizierung nicht klappt: Unser Support hilft dir weiter.
Beschreibe, wann und bei welchem Schritt das Problem auftritt, und nenn uns die Fehlermeldung. Sende uns weder dein Passwort noch deine PIN.
Im Profil unter „Verifizierungsstatus“ wählst du eines der drei Verfahren. Nach erfolgreicher Vorprüfung kannst du dein Konto bis zu 72 Stunden eingeschränkt nutzen. Während dieser Zeit gelten besondere Einzahlungslimits. Für Auszahlungen und die Nutzung nach dieser Frist ist die vollständige Verifizierung erforderlich.
Mit der Kamera deines Geräts erfasst du deinen Personalausweis, Reisepass oder Aufenthaltstitel und nimmst ein kurzes Selfie-Video auf.
Dein Dokument muss gültig und gut lesbar sein. Eine helle Umgebung hilft bei der Aufnahme.
Du wählst deine Bank aus, meldest dich im Online-Banking an und bestätigst den Vorgang mit dem TAN-Verfahren deiner Bank.
Deine Bankdaten müssen mit deinen persönlichen Angaben bei Jollie übereinstimmen.
Du gibst deine IBAN im Verifizierungsfenster ein. Wir senden einen Cent an dein Bankkonto. Die PIN aus dem Buchungstext dieses Zahlungseingangs gibst du anschließend im Verifizierungsfenster ein.
Name und Bankdaten müssen mit deinen Angaben im Jollie-Konto übereinstimmen.
Ja. Du kannst dein Passwort in deinem Jollie-Konto bei deinen persönlichen Daten ändern.
Offene Verifizierungsschritte, Sicherheitsprüfungen oder eine aktive Spielsperre können den Zugang verhindern. Ein neues Passwort hebt eine solche Sperre nicht auf. Wenn dir der Grund nicht angezeigt wird, hilft dir unser Support unter [email protected]. Bei einer OASIS-Sperre gelten die gesetzlichen Vorgaben für die Aufhebung.
Kontrolliere deine E-Mail-Adresse und dein Passwort sowie deine Internetverbindung. Lade die Seite neu und verwende eine aktuelle Browserversion. Bleibt der Fehler bestehen, schreib uns unter [email protected]. Nenn uns dein Gerät, den Browser und die genaue Fehlermeldung.
In der Regel ist dein Konto direkt nach dem erfolgreichen Abschluss eines Verfahrens vollständig verifiziert. Bei der 1-Cent-Überweisung musst du warten, bis der Cent auf deinem Bankkonto angekommen ist. Die PIN findest du im Buchungstext. Deinen Status kannst du im Profil unter „Verifizierungsstatus“ einsehen.
Bei der Ausweisprüfung müssen dein Dokument gültig und die Aufnahmen gut lesbar sein. Für die Bankverfahren müssen Name und Bankdaten mit deinen Angaben im Jollie-Konto übereinstimmen. Du kannst auch eines der anderen angebotenen Verfahren nutzen. Bleibt das Problem bestehen, hilft dir unser Support unter [email protected].
Es genügt, eines der drei Verfahren erfolgreich abzuschließen. Danach ist dein Jollie-Konto vollständig verifiziert.
Die Prüfung findet in deinem Profil unter „Verifizierungsstatus“ statt. Unser Support kann dir bei Problemen helfen, aber die Verifizierung nicht manuell für dich abschließen.
Nein. Für eine Auszahlung müssen dein Jollie-Konto und dein Bankkonto vollständig verifiziert sein.